东营分局文汇派出所“蓝盾”服务先行专班: “线下线上”双轮驱动,全方位服务于复工复产

2020-02-27 23:00:08    来源:东营公安
摘要 既要切实推进疫情防控,也要有力护航复工复产。东营公安分局文汇派出所在市、区两级公安机关党委的坚强领导下,认真贯彻落实《东营市公安机关服务保障企业安全有序复工复产十六条措施》,迅速组建“蓝盾”复工复产先行服务专班,主动对接企业,主动发现问题,

既要切实推进疫情防控,也要有力护航复工复产。东营公安分局文汇派出所在市、区两级公安机关党委的坚强领导下,认真贯彻落实《东营市公安机关服务保障企业安全有序复工复产十六条措施》,迅速组建“蓝盾”复工复产先行服务专班,主动对接企业,主动发现问题,主动解决困难,“线下线上”双轮驱动,确保有序复工和疫情防控“两手抓”“两不误”。

深刻分析当前疫情形势和对经济社会发展影响,结合辖区实际,所领导班子带头,搭建专职服务力量。成立所长、社区警长、户籍民警、机动民警组成的15人“蓝盾”复工复产先行服务专班,细化分工,落实责任,推动措施落实。

一是派出所所长担任班长,“硬碰硬”协调解决复工复产难题。所长带头,下企业,走社区,针对走访中企业反映的12项复工复产难题,突破公安职责,主动向街道主要领导汇报工作,对接经济发展办、财经办、卫生健康局、交通局等相关部门,提出针对性解决办法和服务举措,受到企业广泛好评。二是社区警长包靠企业,“实打实”动态跟进复工复产问题。社区警长充分发挥“人熟、地熟、情况熟”自身优势,常态走访企业、公司、商场、小商品城等生产经营单位,前置服务,跟班“作业”,第一时间梳理情况,第一时间解决问题。截止目前,解决处理各类问题33个。三是户籍民警上门服务,“面对面”指导答疑复工复产困题。户籍业务民警采取主动告知、上门走访方式,适应疫情防控需要,详细介绍“山东微警务”、“东营公安”无接触业务办理模式,详细讲解互联网流动人口居住登记、出租房主注册等业务办理规则,最大限度地实现企业员工“网上办、掌上办、预约办”。在户籍服务大厅设立涉企复工复产“绿色通道”,特事特办,急事快办。截止目前,指导解决处理相关问题50余个。

吃透《东营市公安机关服务保障企业安全有序复工复产十六条措施》部署细则,严格落实企业“护航警官”制度,采取“三上门”方式,灵活开展“百万警进千万家”活动。

一是“上门对接服务”,做到对症下药。按照警务区设置,专班成员划分四个服务小组,分头对接复工企业,属于公安机关职责的第一时间研究解决,不属于自身业务的,主动协调有关部门解决,做到了件件有登记,事事有回音。截止目前,梳理登记复工复产问题42个,解决24个,移送其他部门18个。二是“上门防控服务”,做到有备无患。及时总结疫情防控阻击战以来工作经验,全员学习掌握防疫基础知识,跟进政策变化,掌握最新规定,指导复工企业提前做好返企人员排查登记工作,建立“一人一档”。同时与企业安保人员做实做细内部安全保卫措施,对进出企业车辆、人员实行封闭式管理,做实随时核查,随时比对,随时推送,同时防止无关人员和车辆进出企业。截止目前,协助复工企业排查员工1300余人,上门指导安保工作120余次。三是“上门安保服务”,达到有的放矢。围绕复工复产,主动摸排矛盾纠纷,区分轻、重、缓、急四类矛盾,分人、分层、分时段针对性靠上化解矛盾纠纷16起。围绕企业实施“警灯闪烁”工程,安排两个小组定向巡逻,切实提高见警率、管事率,及时处置涉企警情30余起,有力维护了企业安全有序的生产经营环境。

充分依托网络、微信、电话等渠道,开展线上复工复产快捷服务,做到了有需必应。

一是通过微信开展“快捷化”服务,24小时不停歇。组建“蓝盾文汇街道限上企业复工群”,辖区大型商场、写字楼、公司、银行、建筑工地等252家经理业主入群,特邀经济发展办、财经办、社区、卫生健康局、交通局等有关负责同志进群,做到了信息互通,咨询及时答疑,疑难问题协调解决。截止目前,通过微信群发布咨询信息350余条,指导解决问题120余个。二是通过网络开展“便捷化”服务,“白加黑”不停歇。扩大110接处警值班室岗位职责,适应疫情防控需要,承接流动人口互联网申办、出租房主网上注册等业务。对值班人员进行专门培训,实现了群众第一时间申报,派出所第一时间审查审核。截止目前,已通过网络平台办理涉及企业复工复产业务420余次。三是通过电话开展承诺服务,“五加二”不停歇。专班民警手机号码、办公电话全部发送复工复产企业主要负责人、员工直接管理人员,作出有电必接,有难必帮承诺。同时,对企业做出明确要求,企业承诺,电话随时接听,有问题,有困难,随时打电话,随时为复工复产服务,同时也要求专班民警详细记录企业经理电话,有新情况、有政策,随时通知有关企业责任人。截止目前,已通过电话答复涉及企业复工复产业务550余次。

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